Fiche métier : concierge d’hôtel

Fiche métier : concierge d’hôtel (H/F)

Le métier de concierge d’hôtel

En règle générale, le concierge d’hôtel exerce dans les hôtels de luxe. Il est considéré comme étant « l’âme » des grands hôtels. C’est un métier difficile et passionnant à la fois.

Les missions

Le concierge d’hôtel doit :

• Assurer l’accueil de la clientèle et lui fournir les services définis par l’hôtel ;
• Manager les personnels de hall qui sont placés sous sa responsabilité ;
• Répondre à toutes les questions / demandes des clients ; et
• Transmettre les informations utiles en interne.

Les qualités requises pour travailler en tant que concierge d’hôtel

Il doit disposer d’une bonne aisance relationnelle afin de pouvoir faciliter les relations avec les clients, il doit maîtriser au moins une langue étrangère afin de pouvoir converser avec différents types de clients d’origines différentes.

Il doit pouvoir garantir la sécurité des biens et des personnes dans le hall de l’hôtel et doit faire preuve d’une bonne mémoire visuelle.